El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció una nueva campaña para más de seis mil unidades de Peugeot Landtrek vendidas entre 2020 y 2025 en Chile. Esta afectaría a un ramal de cables junto a la columna de dirección, lo que causaría fallas eléctricas. La marca ha dispuesto los medios para hacerse cargo de la corrección o reparación de este defecto.
La causa del problema sería el roce entre un perno de la columna de dirección y el ramal de la camioneta. Esto generaría «desgaste del mazo de cables principal» y, por consiguiente, «pérdida de propulsión del vehículo». La terminología utilizada en el boletín no detalla el tipo de falla, pero deducimos que el corte de cables haría cortocircuitos que producirían diversos códigos de falla en la unidad de control electrónico del vehículo.
La “pérdida de propulsión” significa que la camioneta podría ser incapaz de moverse por sus propios medios, pues el motor no encendería producto de múltiples posibles motivos. Sin embargo, ante ese tipo de daños en el ramal, pueden presentarse diversos tipos de fallas y códigos antes de que el propulsor deje de funcionar. Por lo tanto, si tienes una Landtrek con fallas aleatorias y repentinas, re recomendamos llevarlo a un taller de la marca para obtener el respectivo diagnóstico.
Según los datos que Peugeot proporcionó a la oficina estatal, el problema se asocia concretamente a 6.077 unidades de Landtrek vendidas en Chile. Hasta ahora, la marca no ha reportado accidentes relacionados a esta falla. Para determinar si una camioneta está afecta a la campaña, se debe consultar el listado de VIN (número identificador del vehículo) publicado por el SERNAC o dispuesto por la marca.
Si la unidad en cuestión es parte de la campaña, se debe contactar a un servicio técnico autorizado por la marca para agendar una cita. Esto es importante realizarlo independientemente de si el vehículo ha presentado fallas, pues son gestiones preventivas. Lógicamente, luego se debe atender a la hora agendada con la Landtrek implicada.
El trabajo que realizará el servicio técnico es una inspección, evaluación y, si corresponde, una posterior reparación del ramal o mazo de cables. Si este no presenta daños, se le instalará una protección adicional y se le redistribuirá para evitar el roce que produce la falla. Toda la labor, según indica el boletín del SERNAC, tomaría unos 40 minutos y, como corresponde con estas campañas, se efectúa sin costo para el consumidor.
Las vías de contacto son:
- Teléfono/Call Center: 800 210 110
- Correo electrónico: contactopeugeotcl@latam.stellantis.com
- Sitio web: https://www.peugeot.cl/
- Formulario de Contacto: https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-peugeot/formulario-peugeot
- Red de concesionarios: https://peugeot.in-touch.cl/cliente/
Pese a que esta camioneta comparte plataforma y múltiples componentes con la Changan Hunter, el recall no tiene vínculo alguno con ese modelo. Esta es una iniciativa de la marca y su representante en Chile, cuya administración no tiene relación con el fabricante chino.
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